Conditions d'utilisation
1. INTRODUCTION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " conditions générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Coquine Shopping (ci-après désigné par " utilisateur " ou " vous ") et le marchand (ci-après désigné "Coquine Shopping"). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Coquine Shopping peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Coquine Shopping (ci-après désigné le " site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.
Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserves nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au site, vous vous engagez à respecter les conditions générales.
2. PASSER UNE COMMANDE
Le site internet https://www.coquine-shopping.com/ est accessible 24/24h et 7/7j. Le processus de commande se compose de trois étapes successives.
Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :
Vous identifier
Accepter les conditions générales de ventes
Procéder au paiement de votre commande qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie au site.
3. INFORMATIONS PRODUITS
Coquine Shopping apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produit au moyen notamment de descriptifs techniques émanent de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Les photographies reproduisant les produits ne sont pas contractuelles.
4. PRIX
Les prix de vente indiquées sur le site sont en euros et toutes taxes comprises et incluent les frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.
5. DISPONIBILITE
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous êtes livré.
Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les frais de port pour le reste de la commande. Nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement du produit. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions prévues à l'article 9 ' délai de rétractation-satisfait ou remboursé ), les frais seront alors à notre charge.
6. MODE ET FRAIS DE LIVRAISON
Chez Coquine Shopping la livraison est gratuite à partir de 59€ d'achat.
Votre commande sera livrée via COLISSIMO ou GLS à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Lorsque l'article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
le délai d'expédition ( 48 à 72 h ) : vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise de votre paiement ( cf.Article 8 § A savoir ) + préparation de votre commande + remise du colis à La Poste.
le délai de livraison de votre colis par la Poste.
En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison excédant 7 jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez remboursé dans un délai de quatorze (14) jours.
A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser ces réserves dans les meilleurs délais :
par e-mail :
7. DETAXE
Merci de prendre notre que la TVA n'est pas remboursable
8. PAIEMENT SECURISE
Coquine Shopping est sous protection avec un Certificat SSL.
Coquine Shopping met à votre disposition deux  (2) mode de paiement :
Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard)
Le débit est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Règlement par Paypal
Paypal est le mode paiement préféré de la plupart des acheteurs et vendeurs sur le net. Paypal permet de payer en ligne rapidement et en toute sécurité à l'aide d'une carte de crédit ou d'un compte bancaire.
A savoir : conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, nous vous informons que Coquine Shopping vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l'enregistrement d'une commande.
Cette démarche s'inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs.
Par conséquent, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile...) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis.
Dans ce cas, afin d'assurer l'expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies.
9. DROIT DE RETRACTATION
Vous avez quatorze (14) jours francs prévus par l'article L 121-20 du code de consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.
En cas d'échange ou remboursement, merci de bien vouloir nous le signaler par e-mail à l'adresse contact@coquine-shopping.com dans les 14 jours qui suivent la réception du colis. Merci également de bien vouloir nous faire votre envoie dans les 14 jours à l'adresse du Bon de Retour qui sera joint à votre commande mentionnant l'adresse de notre service retour 
En cas d'exercice du droit de rétractation, Coquine Shopping est tenu au remboursement de la totalité des sommes versées par le client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé ( article L.121-20-1 du code de la  consommation )
10. RETOUR / ECHANGE
Vous disposez d'un délai légal de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner le ou les articles présentant un défaut de fabrication. 
Pas de reprise pour d'autres motifs que le défaut constaté sur les articles. 
Vous devez dans un premier temps, contacter par mail (contact@coquine-shopping.com ), notre support client vous expliquera le processus  pour le retour de vos marchandises et de prendra note de votre souhait (échange, avoir, remboursement).
Nous nous engageons à accéder à votre requête dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. En cas de remboursement, COQUINE SHOPPING procédera au remboursement par virement ou chèque bancaire à l’ordre de la personne qui a passée la commande initiale. 
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état et emballage d'origine. 
- Les articles retournés, doivent être non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine. Les articles avec leurs emballages retournés doivent être propres.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou en dehors de leur emballage d'origine ne sont pas repris. 
A la réception de votre commande,
Essayer vos articles de lingerie ou prêt à porter en intérieur et que les articles soient mis sur les vêtements.
Si l’article n’est pas à la taille ou que la couleur ne plait pas ou simplement que vous ne désirez plus de votre commande, vous avez un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour retourner le ou les produits.
Pour le retour du ou des articles concernés :
Le retour doit se faire par les services postaux à vos frais suivant les conditions générales sure notre site. 
Attention : Aucun produit Sextoys ou produits ayant eu un contact avec le corps ne sera repris ou échangé dans les conditions ci-dessus pour des raisons de sécurité d’hygiène et sanitaire selon la loi en vigueur.
Le droit de rétractation exclut tous biens qui a été porté à même la peau, sextoys et tout accessoires ayant un rapport direct avec le corps ainsi que les cosmétiques.
Le retour devra être expédié à notre adresse avec le numéro de commande (obligatoire) précisé sur votre facture :
Sur papier à l’intérieur du colis de retour
CL.DIFFUSION / Service retour
Commande n° _______________ (obligatoire)
A envoyer à :
CL.DIFFUSION
Z.A. Chatenay
37210 Rochecorbon
France
A réception du retour de la marchandise :
Dès réception à notre entrepôt, un contrôle sera effectué pour répondre aux exigences ci-dessus
Après validation, un avoir sera effectué sur votre compte client, vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour l'échange ou utiliser cet avoir pour une autre commande si annulation.
Le montant de l'avoir correspondra au prix du ou des articles réceptionnés. 
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